Zásady vrácení peněz

Reklamační podmínky

  1. Obecná ustanoveníTento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito reklamačními podmínkami a souhlasí s nimi.
  2. Záruka a odpovědnost za vadyProdávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. V případě, že se vada projeví v záruční době, má kupující právo na reklamaci.

Záruční doba na kosmetické produkty je 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním.

  1. Postup při reklamaci
  1. Kupující musí uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
  2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na lurcinncosmetics@gmail.com nebo písemně na adresu sídla společnosti.
  3. Kupující musí uvést číslo objednávky, popis závady a přiložit fotodokumentaci vadného produktu.
  4. Reklamované zboží musí být doručeno na adresu prodávajícího spolu s kopií dokladu o koupi.
  1. Vyřízení reklamaceReklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, kupující má právo na opravu výrobku, výměnu za nový kus, případně na vrácení kupní ceny.
  2. Vrácení zboží a penězKupující má právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí, pokud je zboží nepoužité, neotevřené a v původním obalu. Kupující musí o vrácení informovat prodávajícího e-mailem na lurcinncosmetics@gmail.com a zaslat zboží na adresu prodávajícího. Po obdržení a kontrole zboží bude kupní cena vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů.
  3. Storno službyPokud si kupující objednal službu, kterou již nechce využít, může požádat o její storno nejpozději 24 hodin před jejím poskytnutím. Žádost o storno musí být zaslána e-mailem na lurcinncosmetics@gmail.com. Pokud bylo storno podáno včas, bude platba vrácena v plné výši do 14 dnů.
  4. Výjimky z odpovědnosti za vadyReklamace nebude uznána v případě:
  • Nesprávného použití výrobku v rozporu s jeho určením nebo pokyny k použití.
  • Mechanického poškození způsobeného kupujícím.
  • Použití výrobku po uplynutí doby expirace.
  1. Ochrana osobních údajůKupující bere na vědomí, že v souvislosti s reklamací budou zpracovávány jeho osobní údaje za účelem vyřízení reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
  2. Závěrečná ustanoveníTento reklamační řád nabývá platnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez předchozího upozornění.