Widerrufsrecht

Reklamationsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen
   Diese Reklamationsbedingungen gelten für Waren, die über unseren Online-Shop gekauft wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
2. Gewährleistung und Haftung für Mängel
   Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Treten Mängel innerhalb der Garantiezeit auf, hat der Käufer das Recht auf Reklamation.

Die Garantiezeit für Kosmetikprodukte beträgt 24 Monate, sofern nicht anders beim Produkt angegeben. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung durch reguläre Nutzung ab.

1. Reklamationsverfahren

• Der Käufer muss die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels einreichen.
• Die Reklamation kann per E-Mail an lurcinncosmetics@gmail.com oder schriftlich an die Firmenadresse gesendet werden.
• Der Käufer muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotodokumentation des defekten Produkts angeben.
• Die reklamierte Ware ist zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an die Adresse des Verkäufers zu senden.

1. Bearbeitung der Reklamation
   Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, hat der Käufer Anspruch auf Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises.
2. Rückgabe von Waren und Rückerstattung
   Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Der Käufer muss den Verkäufer per E-Mail informieren und die Ware zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
3. Stornierung von Dienstleistungen
   Falls der Käufer eine Dienstleistung bestellt hat, die er nicht mehr in Anspruch nehmen möchte, kann er spätestens 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung eine Stornierung beantragen. Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Bei rechtzeitiger Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
4. Ausnahmen von der Mängelhaftung
   Reklamationen werden in folgenden Fällen nicht anerkannt:

• Unsachgemäße Verwendung entgegen der Bestimmung oder Anleitung.
• Mechanische Beschädigung durch den Käufer.
• Verwendung nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums.

1. Datenschutz
   Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Zusammenhang mit der Reklamation seine personenbezogenen Daten gemäß geltender Gesetzgebung verarbeitet werden.
2. Schlussbestimmungen
   Diese Reklamationsbedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.