Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

của doanh nghiệp Thi Tam Vu, có trụ sở tại Machkova 1643/4, 14900 Praha,
Mã số doanh nghiệp: 27850188,

dành cho việc bán hàng hóa thông qua cửa hàng trực tuyến tại địa chỉ anbeauty-lurcinn.cz

1. Quy định mở đầu

1.1. Những điều khoản và điều kiện này (gọi tắt là “Điều khoản”) của cửa hàng trực tuyến anbeauty-lurcinn.cz do Thi Tam điều hành, được quy định theo Điều 1751 Khoản 1 Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự Cộng hòa Séc, điều chỉnh quyền và nghĩa vụ giữa người bán và người mua (là cá nhân) phát sinh từ hợp đồng mua bán hàng hóa được ký kết qua cửa hàng trực tuyến.

1.2. Điều khoản này không áp dụng cho pháp nhân hoặc người mua hàng trong phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình.

1.3. Các điều khoản khác biệt có thể được thỏa thuận trong hợp đồng mua bán và có ưu tiên áp dụng.

1.4. Điều khoản là một phần không thể thiếu của hợp đồng. Hợp đồng được ký kết bằng tiếng Séc, trừ khi có thỏa thuận khác.

1.5. Người bán có quyền sửa đổi Điều khoản. Quyền và nghĩa vụ phát sinh từ phiên bản trước vẫn giữ nguyên.

2. Tài khoản người dùng

2.1. Người mua có thể đăng ký để tạo tài khoản và đặt hàng. Ngoài ra, có thể đặt hàng không cần đăng ký nếu hệ thống hỗ trợ.

2.2. Khi đăng ký hoặc đặt hàng, người mua phải cung cấp thông tin chính xác. Mọi thay đổi phải được cập nhật kịp thời. Người bán mặc định thông tin là chính xác.

2.3. Tài khoản được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu, người dùng phải giữ bí mật.

2.4. Không được chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

2.5. Người bán có thể xóa tài khoản nếu người dùng không hoạt động trong thời gian dài hoặc vi phạm điều khoản.

2.6. Tài khoản có thể không truy cập được trong quá trình bảo trì hệ thống.

3. Ký kết hợp đồng mua bán

3.1. Thông tin sản phẩm trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là đề nghị ràng buộc pháp lý.

3.2. Trang web hiển thị thông tin sản phẩm, giá (bao gồm VAT), chi phí hoàn trả nếu không thể trả qua bưu điện.

3.3. Chi phí đóng gói và vận chuyển được áp dụng trong phạm vi Cộng hòa Séc.

3.4. Người mua đặt hàng bằng cách điền vào mẫu đơn gồm:

  • Sản phẩm đặt mua

  • Phương thức thanh toán và vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển

3.5. Trước khi gửi đơn hàng, người mua có thể kiểm tra và chỉnh sửa thông tin. Sau khi nhấn “Hoàn tất đặt hàng”, đơn hàng được gửi đi. Người bán xác nhận bằng email.

3.6. Người bán có thể yêu cầu xác nhận bổ sung tùy theo tính chất đơn hàng.

3.7. Hợp đồng mua bán được ký kết khi người bán gửi xác nhận đơn hàng qua email.

3.8. Người mua đồng ý sử dụng phương tiện liên lạc từ xa và chịu chi phí liên quan.

4. Giá và điều kiện thanh toán

4.1. Người mua có thể thanh toán:

  • Tiền mặt khi nhận hàng

  • Chuyển khoản đến tài khoản số 338229005/0300 tại ngân hàng ČSOB

4.2. Giá đã bao gồm chi phí đóng gói và vận chuyển, trừ khi có ghi chú khác.

4.3. Không yêu cầu đặt cọc, trừ khi có thỏa thuận.

4.4. Thanh toán khi nhận hàng được thực hiện lúc giao hàng. Chuyển khoản phải hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.

4.5. Khi chuyển khoản, phải ghi đúng mã thanh toán. Thanh toán được xác nhận khi tiền vào tài khoản người bán.

4.6. Người bán có thể yêu cầu thanh toán trước toàn bộ đơn hàng trong một số trường hợp.

4.7. Không thể cộng gộp các mã giảm giá.

4.8. Người bán sẽ xuất hóa đơn nếu pháp luật yêu cầu.

4.9. Theo quy định, người bán phải cấp biên lai và đăng ký giao dịch với cơ quan thuế trực tuyến (hoặc trong vòng 48 giờ nếu có lỗi kỹ thuật).

4.10. 

Nhà cung cấp cổng thanh toán – Comgate, a.s.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến an toàn từ Comgate, a.s.
🔗 https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Phương thức thanh toán khả dụng:

  • Thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard, Maestro) – Sau khi nhập thông tin thẻ, bạn sẽ được chuyển đến trang xác thực của ngân hàng.
    📄 Chi tiết: Thanh toán bằng thẻ

  • Chuyển khoản nhanh qua ngân hàng – Chọn ngân hàng của bạn và xác nhận thanh toán thông qua ngân hàng trực tuyến.
    📄 Chi tiết: Chuyển khoản ngân hàng

Liên hệ – Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, Cộng hòa Séc
📧 platby-podpora@comgate.cz
📞 +420 228 224 267

5. Hủy hợp đồng mua bán

5.1. Người mua hiểu rằng theo Điều 1837 Bộ luật Dân sự, không thể hủy hợp đồng trong các trường hợp: hàng hóa theo yêu cầu riêng, dễ hỏng, sản phẩm vệ sinh đã mở, hoặc phần mềm/thiết bị mở bao bì.

5.2. Trong trường hợp khác, người mua có thể hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Với đơn hàng nhiều phần, thời hạn bắt đầu từ lần giao cuối cùng. Mẫu đơn hủy đính kèm và có thể gửi tới địa chỉ công ty hoặc email: lurcinn.cz@gmail.com

5.3. Sau khi hủy, hợp đồng bị vô hiệu. Người mua phải gửi trả hàng trong vòng 14 ngày. Chi phí vận chuyển hoàn trả do người mua chịu.

5.4. Hoàn tiền trong vòng 14 ngày bằng hình thức thanh toán ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác. Người bán có thể giữ lại tiền cho đến khi nhận được hàng hoặc bằng chứng đã gửi.

5.5. Nếu hàng hóa bị hư hại, người bán có thể trừ chi phí từ khoản hoàn trả.

5.6. Người bán có quyền hủy hợp đồng trước khi giao hàng và hoàn tiền đầy đủ.

5.7. Nếu đơn hàng đi kèm quà tặng, người mua phải trả lại quà nếu hủy hợp đồng.

6. Giao hàng

6.1. Nếu giao hàng theo yêu cầu đặc biệt của người mua, họ phải chịu rủi ro và chi phí phát sinh.

6.2. Người mua có nghĩa vụ nhận hàng.

6.3. Nếu giao hàng lại hoặc thay đổi phương thức giao do lỗi của người mua, chi phí sẽ do người mua chịu.

6.4. Người mua phải kiểm tra bao bì khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, cần báo ngay cho đơn vị vận chuyển. Có thể từ chối nhận hàng nếu nghi ngờ bị can thiệp.

6.5. Các điều khoản giao hàng bổ sung có thể được người bán quy định riêng.

7. Quyền lợi khi sản phẩm có lỗi

7.1. Quyền lợi của người mua được bảo vệ theo pháp luật hiện hành, đặc biệt theo các điều khoản của Bộ luật Dân sự và Luật bảo vệ người tiêu dùng số 634/1992 Sb.

7.2. Người bán đảm bảo sản phẩm khi giao không có lỗi:

  • Đúng mô tả, đúng mẫu

  • Phù hợp với mục đích sử dụng

  • Đủ số lượng, kích thước, trọng lượng

  • Tuân thủ quy định pháp luật

7.3. Không áp dụng bảo hành cho hàng giảm giá có lỗi đã biết, hàng đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do hao mòn thông thường.

7.4. Nếu lỗi xuất hiện trong 6 tháng, mặc định là hàng bị lỗi khi giao. Bảo hành kéo dài 24 tháng.

7.5. Khiếu nại có thể được gửi đến trụ sở người bán.

7.6. Quy trình khiếu nại cụ thể có thể nằm trong chính sách bảo hành của người bán.

8. Quyền và nghĩa vụ khác

8.1. Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển giao sau khi thanh toán đầy đủ.

8.2. Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào.

8.3. Mọi khiếu nại có thể gửi tới: lurcinncosmetics@gmail.com

8.4. Tranh chấp có thể giải quyết qua Thanh tra thương mại Séc (https://adr.coi.cz/cs) hoặc nền tảng EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

8.5. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu tại Séc (https://www.evropskyspotrebitel.cz) là điểm liên hệ theo Quy định EU số 524/2013.

8.6. Người bán có giấy phép kinh doanh hợp pháp. Cơ quan giám sát: phòng thương mại, Cục bảo vệ dữ liệu cá nhân và Thanh tra thương mại.

8.7. Người mua chấp nhận rủi ro thay đổi hoàn cảnh theo Điều 1765(2) Bộ luật Dân sự.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

9.1. Người bán thực hiện nghĩa vụ thông tin theo Điều 13 GDPR qua tài liệu riêng về xử lý dữ liệu cá nhân.

10. Thông tin thương mại và Cookie

10.1. Người mua đồng ý nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung quảng cáo qua email. Nghĩa vụ thông tin thực hiện qua tài liệu riêng.

10.2. Người mua đồng ý với việc lưu cookie trên thiết bị. Có thể thu hồi nếu cookie không cần thiết cho hoạt động trang web.

11. Thông tin liên lạc

11.1. Mọi liên lạc sẽ được thực hiện qua địa chỉ email của người mua.

12. Quy định cuối cùng

12.1. Trong trường hợp có yếu tố nước ngoài, hợp đồng sẽ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Cộng hòa Séc.

12.2. Việc chọn luật không làm mất đi quyền bảo vệ người tiêu dùng theo luật bắt buộc.

12.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

12.4. Hợp đồng và điều khoản này được lưu trữ điện tử và không công khai.

12.5. Mẫu đơn hủy hợp đồng đính kèm theo điều khoản này.

12.6. Địa chỉ liên hệ của người bán: Machkova 1643/4, 14900 Praha